◆ Kontak Kami

Kami siap membantu
Anda kapan saja

Punya pertanyaan, butuh informasi, atau ingin bekerja sama? Tim kami siap memberikan solusi terbaik untuk Anda.

Respon Cepat Layanan Profesional Solusi Terpercaya

Informasi Kontak

Alamat

Jl Ir H Juanda No 19. RT004/RW003, Kelurahan Linggajaya, Kecamatan Mangkubumi, Kota Tasikmalaya, Jawa Barat 46181

Media Sosial

Email

gunungmas138@gmail.com

Jam Operasional

08.00–17.00 WIB
Setiap hari, kecuali tanggal merah

Butuh bantuan lebih cepat?

Hubungi kami langsung melalui telepon atau WhatsApp untuk respon lebih cepat.

Kirim Pesan via Email

Sampaikan keluhan Anda, tim kami akan segera menghubungi Anda kembali.

FAQ

Temukan jawaban dari pertanyaan yang sering diajukan mengenai pemesanan, pengiriman, dan pembayaran di CV. Gunung Mas 138.

Pemesanan

Informasi seputar cara pemesanan dan kebutuhan produk Anda.

Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pemesanan dapat dilakukan melalui sales atau dengan menghubungi nomor telemarketing CV. Gunung Mas 138.
Produk apa saja yang tersedia di Gunung Mas?
Kami menyediakan beragam produk kebutuhan sehari-hari, seperti minyak, beras, tepung, tissue, bumbu, serta berbagai produk FMCG lainnya untuk mendukung kebutuhan bisnis Anda.
Bagaimana cara mengetahui harga produk?
Untuk mengetahui harga produk, Anda dapat melihat di katalog website shop atau menghubungi sales dan telemarketing kami secara langsung.
Apakah bisa memesan dalam jumlah atau jenis barang yang berbeda-beda?
Tentu bisa. Anda dapat melakukan pemesanan dengan jumlah dan jenis produk yang disesuaikan dengan kebutuhan.
Apakah tersedia pemesanan untuk kebutuhan toko atau usaha?
Ya, kami menyediakan layanan pemesanan untuk mendukung kebutuhan toko, usaha, maupun bisnis Anda.
Apakah ada minimum jumlah pemesanan?
Untuk pemesanan minimal Rp100.000, produk dapat kami kirim langsung ke lokasi Anda. Selain itu, apabila terdapat jalur pengiriman menuju wilayah Anda, pesanan juga dapat dikirim bersamaan dengan armada yang melintas di wilayah tersebut.
Apakah pesanan bisa diubah setelah dibuat?
Pesanan masih dapat diubah sebelum armada berangkat. Perubahan dapat disampaikan kepada sales atau telemarketing sebelum proses pengiriman dimulai.

Pengiriman

Informasi seputar wilayah layanan, jadwal, dan proses pengiriman.

Gunung mas dapat mencakup kiriman kemana saja?
Kami melayani pengiriman ke wilayah Priangan Timur.
Berapa lama pesanan sampai setelah dipesan?
Waktu pengiriman menyesuaikan dengan lokasi Anda. Untuk wilayah dalam Kota Tasikmalaya dan Kota Banjar, kami dapat melayani pengiriman di hari yang sama (same day). Untuk wilayah luar kota, pengiriman kami usahakan dilakukan H+1 setelah pesanan diterima. Khusus wilayah Pangandaran, pengiriman dijadwalkan setiap hari Selasa dan Jumat.
Apakah pengiriman bisa dijadwalkan sesuai kebutuhan?
Bisa. Jadwal pengiriman dapat disesuaikan dengan rute dan jadwal armada yang tersedia, dengan mengacu pada ketentuan waktu pengiriman.
Apakah ada biaya pengiriman?
Tidak ada. Pengiriman tidak dikenakan biaya tambahan (gratis).
Bagaimana cara mengetahui status pengiriman pesanan saya?
Pesanan dapat dilacak melalui Gunung Mas Shop.
Bagaimana jika barang yang diterima kurang, rusak, atau tidak sesuai pesanan?
Barang dapat dikembalikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Pembayaran

Informasi seputar metode, waktu, dan ketentuan pembayaran.

Bagaimana cara melakukan pembayaran?
Pembayaran dapat dilakukan melalui Cash on Delivery (COD), transfer bank, kartu kredit, kartu giro, serta e-wallet yang telah terdaftar.
Apakah tersedia pembayaran secara tempo?
Ya, tersedia fasilitas pembayaran secara tempo dengan syarat dan ketentuan serta proses pemberkasan tertentu.
Kapan pembayaran harus dilakukan?
Untuk pelanggan dengan status cash, pembayaran dilakukan pada hari yang sama. Sedangkan untuk pelanggan dengan fasilitas kredit, pembayaran mengikuti TOP (Terms of Payment) masing-masing.
Bagaimana cara mengonfirmasi pembayaran?
Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui telemarketing, sales, atau driver kami.
Apakah saya mendapatkan bukti pembayaran?
Ya. Setelah pembayaran selesai, kami akan memberikan faktur putih sebagai bukti bahwa pembayaran telah lunas.